Seus dados,
apagados quando você pedir.

Como pedir a exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo, por um destes canais:

• E-mail: envie uma mensagem para contato@pavanello.ia.br com o assunto "Exclusão de dados".
• WhatsApp: mande "Quero excluir meus dados" para o WhatsApp da Pavanello.

Informe o nome e o número de telefone ou e-mail que você usou para falar com a gente. Isso é o que nos permite encontrar os seus dados.

O que é excluído

Depois da confirmação, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais ligados a você, incluindo:

• Nome, telefone, e-mail e demais dados de contato.
• Histórico de conversas e mensagens com a Pavanello e com o nosso agente de IA.
• Registros no CRM, como anotações, etapa de atendimento e agendamentos.

Também deixamos de enviar mensagens para você.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. Quando terminar, avisamos pelo mesmo canal que você usou para pedir.

Conversas com empresas atendidas pela Pavanello

Se você conversou com uma empresa que usa a tecnologia da Pavanello, como uma barbearia, clínica ou loja, essa empresa é a responsável pelos seus dados, e a Pavanello atua como operadora.

Nesse caso, você pode pedir a exclusão diretamente para a empresa ou para a Pavanello. Se o pedido chegar até nós, encaminhamos para a empresa responsável e seguimos a orientação dela para excluir os dados nos nossos sistemas.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem precisar ser guardados por mais tempo quando a lei exigir, por exemplo registros fiscais de clientes que contrataram serviços, ou para exercer direitos em processos. Nesses casos, guardamos só o mínimo necessário, pelo prazo legal, e sem usar para outra finalidade.

Mais detalhes estão na nossa Política de Privacidade.